PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS

(O procedimento a seguir se aplica a materiais e auxílios didáticos impressos)

  1. Preencher: Formulário de retirada de vendas.

  2. Embalar os produtos devolvidos juntamente com o formulário de retirada.

Envie-os, às suas próprias custas, para:
Edu-Graphics
Rua Ustronna, 25
42-660 Kalety
tel. 786 99 50 20

Observe que não aceitamos dinheiro na entrega.

DIREITO DE RETIRADA

De acordo com a legislação aplicável, um Consumidor ou Empresário com os direitos de um Consumidor tem o direito de desistir de um contrato celebrado à distância dentro do período de 14 dias corridos a partir do dia em que você receber as mercadorias, sem apresentar qualquer motivo. Para exercer seu direito de retirada, você deve enviar sua declaração antes do término desse período para o endereço da loja ou por meio eletrônico.

Em caso de retirada:

  • O contrato será considerado como não tendo sido concluído e o consumidor será obrigado a devolver os bens adquiridos imediatamente, mas no máximo até em até 14 dias a partir da data de retirada.
  • A devolução de mercadorias deve ser feita para o endereço: Edu-Grafika, ul. Ustronna 25, 42-660 Kalety.


CONDIÇÕES RETORNO

Para que uma devolução seja aceita, os produtos devolvidos devem atender às seguintes condições:

    • O produto não pode ser usado ou copiado.
    • Ele deve ser devolvido em embalagem original, sem danos (se é que ele tinha alguma).
    • O comprovante de compra deve acompanhar a remessa (fatura/recibo).
    • O produto não pode ser personalizado (por exemplo, impressão mediante solicitação ou outras modificações).

REEMBOLSOS

O vendedor se compromete a reembolsar o valor total das mercadorias e o custo de entrega. em até 7 dias após o recebimento da devolução. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado na transação original, a menos que as partes concordem de outra forma.

O vendedor tem o direito de reter o reembolso até receber as mercadorias ou a prova de devolução.

EXCEÇÕES AO DIREITO DE RETORNO

O direito de retirada não se aplicará no caso de:

  • Produtos personalizados, feitos sob encomenda especial do Consumidor (por exemplo, impressos).

CUSTOS DE REEMBOLSO

O custo da devolução das mercadorias é pago pelo cliente. A loja não reembolsará o custo da devolução das mercadorias, apenas o valor das mercadorias compradas e o custo da entrega original serão reembolsados.