PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS
(El siguiente procedimiento se aplica al material didáctico impreso)
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Rellenar: Formulario de desistimiento de venta.
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Embalar los productos devueltos junto con el formulario de desistimiento.
Envíelos a su cargo a:
Edu-Graphics
Calle Ustronna, 25
42-660 Kalety
tel. 786 99 50 20
Tenga en cuenta que no aceptamos pagos contra reembolso.
DERECHO DE RETRACTACIÓN
De acuerdo con la legislación aplicable, un Consumidor o Empresario con derechos de Consumidor tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que reciba la mercancía, sin indicar el motivo. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviar su declaración antes de que expire dicho plazo a la dirección de la tienda o por vía electrónica.
En caso de retirada:
- El contrato se considerará no celebrado y el consumidor estará obligado a devolver los bienes adquiridos inmediatamente, pero a más tardar el en un plazo de 14 días a partir de la fecha de retirada.
- La devolución de la mercancía debe hacerse a la dirección: Edu-Grafika, ul. Ustronna 25, 42-660 Kalety.
CONDICIONES DEVOLVER
Para que se acepte una devolución, los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:
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- El producto no puede utilizarse ni copiarse.
- Debe devolverse en embalaje original intacto (si es que tenía).
- El envío debe ir acompañado del justificante de compra (factura/recibo).
- El producto no puede personalizarse (por ejemplo, impresión por encargo u otras modificaciones).
DEVOLUCIONES
El vendedor se compromete a reembolsar el valor íntegro de la mercancía y los gastos de envío. en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la devolución. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la transacción original, a menos que las partes acuerden otra cosa.
El vendedor tiene derecho a retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o la prueba de devolución.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE RETORNO
El derecho de desistimiento no se aplicará en caso de:
- Bienes personalizados, fabricados por encargo especial del Consumidor (por ejemplo, impresos).
GASTOS DE REEMBOLSO
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. La tienda no reembolsará los gastos de devolución de la mercancía, solo se reembolsará el valor de la mercancía adquirida y el coste del envío original.