PROCÉDURE DE RETOUR DES MARCHANDISES

(La procédure suivante s'applique au matériel et aux supports pédagogiques imprimés)

  1. Remplir: Formulaire de rétractation des ventes.

  2. Emballer les produits retournés en même temps que le formulaire de retrait.

Envoyez-les à vos frais à:
Edu-Graphics
25 rue Ustronna
42-660 Kalety
tél. 786 99 50 20

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la livraison.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation applicable, un consommateur ou un entrepreneur ayant les droits d'un consommateur a le droit de se rétracter d'un contrat conclu à distance dans le délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous recevez les biens, sans donner de raison. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer votre déclaration avant l'expiration de ce délai à l'adresse du magasin ou par voie électronique.

En cas de retrait :

  • Le contrat est réputé ne pas avoir été conclu et le consommateur est tenu de renvoyer les biens achetés immédiatement, mais au plus tard le dans un délai de 14 jours à compter de la date de retrait.
  • Le retour des marchandises doit être effectué à l'adresse suivante : Edu-Grafika, ul. Ustronna 25, 42-660 Kalety.


CONDITIONS RETOUR

Pour qu'un retour soit accepté, les produits retournés doivent remplir les conditions suivantes :

    • Le produit ne peut être utilisé ou copié.
    • Il doit être renvoyé en l'emballage d'origine, non endommagé (s'il en avait).
    • La preuve d'achat doit accompagner l'envoi (facture/reçu).
    • Le produit ne peut pas être personnalisé (par exemple, impression sur demande ou autres modifications).

REMBOURSEMENTS

Le vendeur s'engage à rembourser la valeur totale des marchandises et les frais de livraison. dans les 7 jours suivant la réception du retour. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, à moins que les parties n'en conviennent autrement.

Le vendeur a le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises ou la preuve du retour.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETOUR

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

  • Biens personnalisés, fabriqués sur commande spéciale du consommateur (par exemple, imprimés).

FRAIS DE REMBOURSEMENT

Les frais de retour sont à la charge du client. Le magasin ne remboursera pas les frais de renvoi des marchandises, mais seulement la valeur des marchandises achetées et les frais de livraison initiaux.